本次培训内容紧紧围绕指挥调度规范化流程、跨区域紧急医疗救援联网调度、突发事件紧急医疗救援组织指挥三大内容板块展开，采取专题授课、理论考核等传统教学，并用跨区域突发事件紧急医疗救援联网调度桌面演练、开设指挥调度岗位技能工作坊等创新了培训方式。培训班上，老师和学员们还针对如何应对骚扰电话、指挥调度质控、指挥调度系统故障应对等问题展开了热烈的讨论。

    本次培训特别邀请到北京市急救中心和郑州市紧急医学救援中心的急救调度专家进行授课。北京市急救中心雷燕妮主任作了题为《医疗急救调度工作分级分类探索与实践》的专题讲座，详细介绍了医疗优先调派系统（MPDS），将调度行业最前沿的知识带到会场；调度组长孙婧医生进行了题为《调度组长在高效团队中的作用》的专题介绍，交流了指挥调度现场管理的优秀经验。郑州市急救医学救援中心燕重远副主任专题解读了指挥调度全流程管理的相关内容，阐释了时间是指挥调度质控的关键指标，指出把握各环节质控有助指挥调度绩效质的飞跃。广州市急救医疗指挥中心和花都、增城、从化、番禺、南沙等5个分中心抽调了各自的业务骨干在培训班上进行了工作交流和分享。