“120”电话是我国统一的院前急救医疗专用电话号码。广州市“120”专线电话设在市急救医疗指挥中心，负责处理市民急救需要和突发事件的紧急医疗救援。市民遇急危重伤病员时，请拨“120”。

拔打120时需要注意哪些事项？

1.在电话中首先要讲清楚病人所在的详细地址：如“x区xx路x号x室”。

2.说清楚病人需要急救的情况（病情、伤情、病史），如昏迷或摔倒等，便于医护人员做好救护准备。

3.告知现场联系电话（可以联系了解现场病人情况的电话），并保持电话通畅，以便医护人员后续了解病情或在找不到病人的情况下联系。

4.尽量保持冷静，配合120中心调度人员的询问，已便快速掌握情况，及时调派救护车或给予相应的指导。

5.拔打“120”电话，当听到线路繁忙的提示音时，请不要挂断电话，耐心等候，“120”中心将尽快按序接入受理。如挂断重拨“120”，则需重新进行电话排队。

6.等待救护车辆到达前，可准备好随病人带走的医保卡、药品、衣物等；若怀疑中毒的（如药物过量、食物中毒等）的病人，要把可疑的药品或毒物带上；若是断肢的伤员，要带上离断的肢体等。

☆ 为什么要安排人员到约定地点接应救护车？

广州市道路交通情况复杂，街道小巷繁多，寻找困难，夜间更难以辨认。市民拔打“120”电话后应尽可能立即派人到约定地点候车，见到救护车后挥手示意，带领医护人员前往伤病员家中或事故现场，为抢救生命赢得宝贵时间。

☆ 为什么不能指定出车医院？

“120”调派救护车的原则是“就近派车”。为保证伤病员得到最快的救治，“120”指挥调度员根据专业知识与调度原则就近就急调派救护车，市民不能指定出车医院。伤病员及家属欲选择到其他医院的，可告知现场医生，由现场医生根据伤病员病情等决定能否转送。

☆ 转院病人可以呼叫“120”出车吗？

“120”仅提供院前急救医疗服务。非院前急救伤病员（例如需要转院或回家的伤病员等），请拔打卫生公益热线12320咨询非急救转运服务。