一、处理流程

1.接到来访、来信者投诉建议，由办公室接待、登记，分管领导签署处理意见，承办部门调查、处理、办结，办公室备案、归档。

2.接到来电者电话，各职能部门接待、登记，分管领导签署处理意见，承办部门调查、处理、办结，办公室备案、归档。

    二、投诉、举报电话

办公室：83857282、指挥调度部：83855752、网络管理部：83851240。

    三、接访时间

周一至周五8:00-12:00；14:00-17:00。

    四、地点

信访工作机构通讯地址或接访地点：广州市越秀区竹丝岗四马路12号广州市急救医疗指挥中心。